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Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Informações Gerais

A Isac Santos de Oliveira Transportes (CNPJ: 54.183.610/0001-05) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

2. Dados Coletados

Coletamos as seguintes informações:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente

• Dados de identificação: Nome completo, CPF/CNPJ
• Dados de contato: Telefone, e-mail, endereço
• Dados do serviço: Informações sobre encomendas, endereços de coleta e entrega
• Dados de pagamento: Informações necessárias para cobrança

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador
• Cookies: Para melhorar a experiência no site
• Dados de localização: Para otimização de rotas (quando autorizado)

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados para:

• Prestação dos serviços de transporte
• Comunicação sobre o status das entregas
• Cobrança pelos serviços prestados
• Melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais
• Marketing direto (com seu consentimento)

4. Base Legal

O tratamento dos seus dados é baseado em:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços
• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
• Legítimo interesse: Para melhoria dos serviços
• Obrigação legal: Para cumprimento de normas fiscais e regulatórias

5. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam na operação
• Autoridades públicas: Quando exigido por lei
• Parceiros comerciais: Apenas com seu consentimento expresso

Importante: Nunca vendemos seus dados pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Monitoramento de segurança
• Treinamento da equipe
• Backup regular dos dados

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Dados contratuais: 5 anos após o término do contrato
• Dados fiscais: Conforme legislação tributária
• Dados de marketing: Até a retirada do consentimento
• Dados de navegação: Até 12 meses

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação: Saber se tratamos seus dados
• Acesso: Obter cópia dos seus dados
• Correção: Corrigir dados incompletos ou incorretos
• Anonimização/Bloqueio: Quando aplicável
• Eliminação: Excluir dados desnecessários
• Portabilidade: Transferir dados para outro fornecedor
• Informação: Sobre compartilhamento de dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

9. Cookies

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a funcionalidade do site
• Analisar o tráfego e comportamento dos usuários
• Personalizar conteúdo
• Publicidade direcionada (Google Ads)

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

10. Google Ads e Analytics

Utilizamos Google Ads e Google Analytics para:

• Medir eficácia das campanhas publicitárias
• Analisar comportamento no site
• Remarketing para visitantes anteriores

Estes serviços podem coletar dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

11. Menores de Idade

Nossos serviços são direcionados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

12. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do nosso site ou por e-mail.

13. Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política:

14. Autoridade Nacional

Em caso de não resolução das questões, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site: www.gov.br/anpd

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais normas aplicáveis.